Teslim Edilemeyen Kahve Makinesi, Bilgisiz İptal Ve Adres Yetersizliği İddiası

Trendyol üzerinden aldığım kahve makinesi, Aras Kargo Antalya Şarampol Şubesi tarafından yaklaşık iki haftadır bir türlü teslim edilemedi. Tahmini teslim tarihi 11 Haziran olarak görünüyordu ancak ben özellikle arayıp kontrol edene kadar ne ürün geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Takip sayfasında kargomun farklı bir dağıtım şubesine yönlendirildiği yazıyordu, ancak bu bilgi de güncel değildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin benim hiçbir bilgim olmadan iptal edildiğini ve satıcıya iade için yola çıktığını sadece telefonda söylediler; bu durum takip sayfasında da yer almıyordu. Gerekçe olarak da teslimat adresinin yetersiz olduğu söylenmiş. Aynı adrese Trendyol’dan aldığım başka bir ürün geçen hafta sorunsuz teslim edilmişken adresin nasıl yetersiz olduğu açıklanamıyor. Bu durum bana göre son derece amatörce ve özensiz bir yaklaşım, eksik, yanlış ve yetersiz iş yapılıyor.

Bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak Aras Kargo’dan adresimin nasıl “yetersiz” olarak değerlendirildiğine dair net bir açıklama, yaşanan mağduriyet için özür ve kahve makinemin hızlı bir şekilde tekrar işleme alınıp en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.