Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Büyük Boru Teslim Edilememe

Yalova’da güvenlikli bir sitede yaşıyorum ve yeni taşındığım için günlerdir sürekli evdeyim. Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, 2,5 metre uzunluğunda rustik boru olan 6395646050352 takip numaralı kargom için “eve gelinmiş, evde yokmuşum, o yüzden teslim edilememiş” şeklinde bir bilgi girilmiş. Oysa ben tüm bu süreçte evdeydim ve herhangi bir zil çalma, telefon etme ya da teslimat denemesi yaşanmadı.

Ürün ebat olarak oldukça büyük ve normal bir arabaya sığmayacak kadar uzun olmasına rağmen, Yalova Mimoza şube beni arayıp ürünü şubeden almam gerektiğini, adrese teslim etmeyeceklerini söyledi. Satın aldığım firmayla da görüştüğümde, teslim edilememesinin kendilerinden değil kargodan kaynaklandığını, ürünü iptal edebilmem için önce kargonun geri dönmesi gerektiğini ilettiler. Ancak kargo bana teslim edilmediği için iade de yapılamıyor, iptal de gerçekleşmiyor ve bu süreçte tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Ürünü boyutu nedeniyle şubeden fiziksel olarak almam fiilen mümkün değil; buna rağmen adrese teslimat yapılmıyor ve süreç çözümsüz bırakılıyor. Aras Kargo’nun bu gönderiyi hiçbir ek ücret ya da şart talep etmeden adresime teslim etmesini ya da ürünü gönderen firmaya geri göndererek siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.