to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo, Çocukların Ramazan Süsleri Hâlâ Bekliyor
Aras Kargo ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Ramazan için çocuklara almış olduğum süslerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 17 Şubat’ta verdiğim siparişe ait 10237238880 teslimat ve 6355753329496 takip numaralı kargom Sakarya Sapanca bölgesine gönderildi. Tahmini teslim tarihi 21 Şubat olarak görünmesine rağmen, ürün bana teslim edilmedi.
Sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ben hiçbir şekilde kargoyu teslim almadım, ayrıca benden teslimat kodu da istenmedi. Ürünün gerçekten teslim edilip edilmediği veya kargoda kaybolup kaybolmadığı bile belli değil. Defalarca Sapanca şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen günlerdir herhangi bir çözüm sunulmadı.
Her aradığımda konunun yetkili kişilere iletildiği ve aranacağım söyleniyor fakat hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Çocuklar Ramazan için aldığım süsleri hala bekliyor. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede eksiksiz bir şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35346140 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
