to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmediği İken Teslim Edildi Gösterilen Kargo Nerede?
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, Aras Kargo ile gönderilen 6336188846339 takip numaralı kargomun 13 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekirken tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ne adresime herhangi bir kargo geldi ne de telefonla bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte Aras Kargo’yu defalarca kez aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Özellikle Sakarya‑Serdivan şubesine bağlı dağıtım bölgesinden sorumlu bir yetkiliye ulaşamadığım için sorunu iletemiyor, kargomun nerede olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen kargomun acilen bulunarak en kısa sürede açık adresime teslim edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emine Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34883120 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
