to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmeli Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen ürünüm 8 Ocak 2026 tarihinde kargoya verildi. 12 Ocak’ta teslim edilmesi gerekirken, bugün hâlâ ürünüm teslim edilmedi ve ortada yok. Gönderi takip numaram 6336431507837’dir. Gönderi çıkış ve teslim adresi İstanbul Tuzla olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanmasını kabul etmiyorum.
Aras Kargo’nun bu konuda çok fazla şikayet almasına rağmen hiçbir iyileştirme yapmaması ve müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “gecikmeden dolayı özür dileriz” cevabını almam beni daha da mağdur etti. Somut hiçbir adım atılmıyor, sadece aynı cümleler tekrar ediliyor ve şikayetler dikkate alınmıyormuş gibi hissediyorum.
Ürünüm acil olduğu için, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Güler Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34916402 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
