to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tekrarlayan Teslim Edildi Görünümü Gerçekleşmeyen Siparişler
Sakarya’da ikamet ediyorum ve Aras Kargo ile sürekli benzer sorunlar yaşıyorum. Son olarak 6350353410624 takip numaralı, içinde deterjan ve leke çıkarıcı olan Trendyol siparişim 13 Şubat tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kapıma gelindi ne de telefonla aranıp bilgi verildi.
Daha önceki gönderilerimde de gelmedikleri halde “geldik, yoktunuz” denildiğini, kargo teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildiğini birçok kez yaşadım. Bu gönderide de yine aynı sorunla karşılaştım ve kargom ortada yokken sistemde teslim edildi görünüyor.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini/şubeyi arayarak durumu bildirdim, bana bakıp geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün bana ulaştırılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu hataların son bulmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Hasime B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35183671 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Hasime B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
