to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Kargo Yanlışlıkla Teslim Edildi Ve 272 TL İade Talep Ediliyor
Aras Kargo Bingöl Merkez şubesi üzerinden Trendyol aracılığıyla tarafıma gönderilmesi gereken, 10059921136 teslimat numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ankara’dan Bingöl’e gelmesi gereken ve içinde 272 TL bedelli bebek oyuncağı bulunan gönderim, sistemde önce kayıp olarak bildirildi, ardından hiçbir şekilde teslim almamama rağmen "teslim edildi" görünüyor.
17 Aralık ile 17 Ocak tarihleri arasında, yaklaşık bir ay boyunca kargomun akıbetini öğrenmeye çalıştım. Şubeye sorduğumda kargonun kaybolduğunu, tutanak tuttuklarını, çözüm üreteceklerini ve beni arayacaklarını söylediler; ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu süreçte yalnızca oyalandım ve bilgi alamadım.
Hiçbir şekilde teslim almadığım, kaybolduğu da şube tarafından kabul edilen bu gönderim için ödediğim 272 TL bedelin tarafıma iade edilmesini ve kaybolan kargomun sistemde "teslim edildi" görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Sevda D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34899647 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
