to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kayıp Kargo Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık!
Aras Kargo Bursa Dağıtım Merkezi üzerinden gönderdiğim bir kargo ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Trendyol satıcısıyım ve sattığım ürünlerden biri 6 Ocak 2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi, sistemde 8 Ocak’ta alıcıya teslim edilmesi gerekirken o tarihten beri kargodan hiçbir haber alamıyorum. Aras Kargo, kargonun kaybolduğunu söylüyor fakat bu durumdan şüphe duyuyorum.
Yaklaşık 10 gündür herhangi bir açıklama yapılmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Çağrı merkezini ve ilgili şubeleri defalarca aramama rağmen net bir cevap alamadım, sorunum çözüme kavuşturulmadı. Elimde bu gönderiye ait kargo takip numarası da bulunmaktadır ve istenirse paylaşabilirim.
Gönderdiğim ürünün bedelini kaybetmekle kalmıyor, aynı zamanda satıcı olarak mağdur ediliyorum. Aras Kargo’dan, gönderimi kaybeden veya alan kişi ya da kişilerin tespit edilmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ürünümün ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Balıkesir Altıeylül Aras Kargo şubesine emanet ettiğim, içinde el emeği ürünlerimin bulunduğu bir gönderim kayboldu ve yaklaşık 3 aydır hiçbir çözüm üretilmedi. Gönderdiğim ürünlerin maddi değeri kadar, manevi değeri de benim için çok yüksek, bedeli ölçülemez nitelikteydi.
Kayıp kargomla ilgili tüm kargo takip numaraları, evraklar ve belgeler elimde olmasına rağmen, defalarca telafi ve ödeme için gerekli belgeleri muhasebe ve ilgili birimlere gönderdim. Buna rağmen 3 aydır ne ödeme yapıldı ne de ürünlerim bulundu. Evrakların kaybedilmesi, gönderilmiş öğelerin bulunamaması gibi ihmallerle sürekli oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.
Muhasebe departmanında görevli Melin Topçu ile yaptığımız yazışmalarda da defalarca mail göndermemize rağmen evrakların kaybedildiğini, mail trafiğinin düzgün takip edilmediğini ve bu nedenle sürecin ilerlemediğini yaşadım. Bu durum mağduriyetimin uzamasına ve çözüm sürecinin tamamen tıkanmasına neden oldu.
Yaşadığım bu süreç sonunda artık savcılığa da şikayette bulundum. Aras Kargo’nun Balıkesir Altıeylül şubesinde yaşadığım bu ihmalkârlık ve sorumsuzluk nedeniyle, kaybolan el emeği ürünlerimin maddi ve manevi zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Dilek Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34869633 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom çalındı ve siz hala içinizdeki hırsı zı bulamadınız ne yazık ki. 10 günü geçti yazıklar olsun. Sonsuza kadar kınıyorum ve gerekli her yere şikayetlerimi bildirip dava açacağım. Utancınızdan geri dönüş bile yapamadınız 10 gündür. Bencede utanın
Sanırım bu kadar kayıp bir hırsızlığa işaret ediyor. Aynı durumu yaşıyorum. Bir netice alabildiniz mi