to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmedi, İade Süreci Gecikiyor
Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmem gerektiği için Aras Kargo kurye çağırma talebinde bulundum. Dün sabah saat 10.30 civarında Ankara Altındağ adresim için kurye çağırdım ancak adrese hiçbir kurye gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ürün iade kodum 7260032715823918’dir.
Kurye gelmeyince 444 25 52 numaralı Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, sadece kayıt alındı ve bana SMS üzerinden yeniden kurye çağırma talebi oluşturmam için bir link gönderildi. Buna rağmen hâlâ somut bir geri dönüş yapılmadı ve süreç uzuyor.
Ürünü iade sürem dolmadan sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını, adresime en kısa sürede kurye yönlendirilmesini ve iade işlemlerimin gecikmeye sebep olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Sinem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36010544 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala Aras Kargo'dan bir cevap gelmedi aramadılar
Sorunum hala devam etmekte hala adresime kurye ulaşımı olmadı aramalarına rağmen sorunum devam ediyor
