to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kuryesi İade Gönderimini 5 Gün Boyunca Almadı, Mağduriyet Yaşadım
Trendyol üzerinden oluşturduğum iade işlemim için Aras Kargo’nun adresten alım hizmetini seçtim. 23 Nisan’dan bu yana İzmir Bornova’da, Altınyol şubesine bağlı adreste iade gönderimin alınmasını bekliyorum. İadeye ait gönderi/iade kodum 7260032188550588’dir.
27 Nisan ve 28 Nisan tarihlerinde Aras Kargo tarafından telefonla arandım ancak her seferinde evde olmama rağmen hiçbir kurye adrese gelmedi. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir not bırakıldı. Günlerdir evde beklemek zorunda kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca kısa süre içinde şehir dışına çıkmak zorundayım, bu nedenle iade sürecimin gecikmesi beni daha da zora sokuyor. İade sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını, kuryenin bir an önce adrese yönlendirilerek ürünümün alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Özge Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35845406 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunumu burada belirtiğim gün hemen çözüldü Aras Kargo şikayet kısmında gerekli aksiyonları alanlara teşekkür ederim. Umarım bir daha sorun yaşamayız. Teşekkür ederim.
