to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsiz Kargo İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
12.08.2026 tarihinde Aras Kargo Ankara Altındağ Siteler şubesine teslim edilen, içinde yaklaşık 4.000 TL değerinde robot bulunan 6475666950056 numaralı kargom, teslim süresi dolmadan benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden göndericiye iade edilmiştir. Ne arandım ne de SMS ile bilgilendirildim.
Durumu öğrenmek için şubeye arkadaşımı göndermek zorunda kaldım ve kendisine kargonun iade edildiği söylenmiş. Tüm bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem zaman hem de maddi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu.
İlgili şube çalışanlarının bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Beyza K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36781799 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
11/08/2026 tarihinde arkadaşımı kargoyu şubeden almak için gönderdiğimde kargonun iade edildiğini söyleyip kargomu vermediler ama merkezle yaptığım görüşmede ayın 12 sinde iade edildiğini öğrendim resmen inadına yapmışlar bu nasıl bir işgüzarlıktır. Bunun karşılıksız kalmasını istemiyorum paramın bir an önce iade edilmesini istiyorum
