to read complaints and reviews, or file yours.Kapı Çalınmadı, Kargo Mamak Şubesinde: Aras Kargo Şikayeti
14.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile yaşamış olduğum teslimat problemimi belirtmek istiyorum. Tüm gün Ankara Altındağ Hacettepe bölgesindeki adresimde olmama rağmen kargom teslim edilmedi. Takip numarası 6464242682041 olan gönderim için kapı hiç çalınmadı, evde iki kişi olmamıza rağmen herhangi bir zil veya kapı çalma durumu yaşanmadı.
Teslimat sırasında gelen çağrıya o an yetişemediğim için daha sonra kuryeyi iki defa aramama rağmen ulaşamadım. Daha sonra tekrar aradığımda ise kurye, adrese gelmiş gibi davranarak beni yalanladı ve kargoyu Mamak şubesine bırakacağını söyledi. Ne adrese gerçek bir teslimat denemesi yapıldı ne de telefonla sağlıklı bir iletişim kuruldu.
Bu nedenle, 14.07.2026 tarihindeki teslimatı yapan kurye hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, kargomun Mamak şubesine bırakılmadan adresime yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve teslimatın gerçekten adrese gelinerek yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Beyza T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36527957 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Beyza T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tekrar gönderim sağlandı. Teşekkür ederim
