to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Geldik Yoktunuz Mesajı Gün Boyu Beklemeye Neden Oldu
09.06.2026 tarihinde Aras Kargo Ankara Siteler Şubesi üzerinden teslim edilecek bir kargom vardı. Tüm gün boyunca evdeydim ve durak takibinden kuryenin nerede olduğunu sürekli kontrol ediyordum. Kurye benden hâlâ 10–20 km uzaktayken bir anda “geldik, yoktunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi.
Evde olmama rağmen hiç gelinmeden bu şekilde mesaj atılması hem zamanımı çarçur etti hem de beni şubeye gitmeye zorladı. Madem akşam böyle bir işlem yapılacaksa, baştan “şubeden teslim” seçeneği sunulsun, biz de buna göre hareket edelim, evde bütün gün boşuna beklemeyelim.
Takip numaram 6442850432755’tir. Kargomun adresime yeniden getirilerek teslim edilmesini ve ilgili kurye/şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tarz hatalı “geldik yoktunuz” bildirimlerinin tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36212342 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
