to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Takip Numarası Alınmadığı İçin Zara Sisteminde Görünmüyor
9 Haziran 2026 tarihinde Trabzon Ortahisar İ****** C** A*** Kargo şubesine Zara’dan aldığım ürünü iade etmek için gittim. İade işlemini yaptıklarını, işlemin tamamlandığını ve gidebileceğimi söylediler ancak bana hiçbir takip numarası, fiş, makbuz ya da barkod çıktısı verilmedi.
Daha önce aynı şubeden yine Zara iadelerimi bu şekilde takip numarası almadan yaptım ve hiç sorun yaşamamıştım. Zara uygulamasında kısa süre içinde iade kargomun son durumunu görebiliyordum. Bu sefer ise üzerinden zaman geçmesine rağmen Zara uygulamasında sanki hiç iade yapmamışım gibi görünüyor ve iadem sistemde görünmüyor.
İade kargomun nerede olduğunu, işleme alınıp alınmadığını ve akıbetini öğrenmek istiyorum. Gönderimin bulunup Zara sistemine doğru şekilde işlenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şafak Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36231714 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
