to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da İade Ürünü Teslim Alınmadı, 9.039 TL Geri Ödeme Bekliyor
14.05.2025 tarihinde Zara online mağazadan aldığım ürünü iade etmek için Diyarbakır Şirvan Aras Kargo şubesinden 6054956285569 takip numarasıyla geri gönderdim. Ürün için 9.039 TL ödeme yapmıştım ve iade sürecimin sorunsuz ilerlemesini beklerken, Zara ürünün kendilerine ulaşmadığını söyledi.
Aras Kargo takip ekranında ise ürünün Zara’ya teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, Zara tarafı teslim almadığını belirtiyor. Bu çelişki nedeniyle hem paramı geri alamadım hem de ürünün akıbeti belirsiz durumda kaldı.
Aras Kargo ve Zara arasında bu iade sürecinin acilen araştırılmasını, kargonun gerçekten kime ve ne zaman teslim edildiğinin netleştirilmesini ve 9.039 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gönül K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36054335 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü
