to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dalaman Şubesinde İade Paketi Sistemde Görünmüyor Ve Telefon Açılmıyor
Aras Kargo Dalaman şubesine yaklaşık üç gün önce Zara firmasına iade için bir paket teslim ettim. Kargoyu elden şubeye verdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ sistemde “kargoya teslim edildi” olarak görünmüyor. Zara’nın iade süresi sınırlı olduğu için bu gecikme nedeniyle iade sürem dolmasından endişe ediyorum.
Konu ile ilgili bilgi almak için Dalaman şubesini defalarca aramama rağmen telefon asla açılmıyor, bu yüzden kargomun nerede olduğunu ve işleme alınıp alınmadığını öğrenemiyorum. Ne ürünüme ne de iade sürecime dair herhangi bir bilgi verilmiyor.
Kargomun acilen sisteme işlenmesini, akıbetinin tarafıma bildirilmesini ve gecikme nedeniyle iade süremde yaşanacak olası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğçe D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36170322 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'dan Demet Hanım benimle iletişime geçip bana bir takip numarası verdi ancak takip numarasını sorgulattığımda benim kargoma ait olmadığını, başka bir gönderiyle ilgili olduğunu gördüm. Tarafımla tekrar iletişime geçilip bilgi verilmesini talep ediyorum
