to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Personelin Hakaret Ve Bağırma Davranışı
02.06.2026 tarihinde saat 13:00–13:30 arasında Diyarbakır Aras Kargo ofis şubesinde yaşadığım saygısız ve kaba tutumu şikayet etmek istiyorum. Çağrı merkezi üzerinden kurye talebi oluşturdum ve özellikle adrese kurye yönlendirileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine ofis şubesini arayıp bilgi almak istedim.
Telefonla görüştüğüm görevli, yoğunluk olduğunu, adrese gelmediklerini, kargoyu benim götürmem gerektiğini söyledi. Ben de çağrı merkezinin adrese gelineceği bilgisini verdiğini söyleyince, görevli bir anda sesini yükselterek saygısız bir şekilde bana bağırmaya başladı, hakaret etti ve küfür ederek konuştu. Ardından da telefonu yüzüme kapattı ve “git nereye şikayet edersen et” tarzında ifadeler kullandı.
Çağrı merkezi ile yaptığım işlem için 14546979 numaralı kaydım bulunuyor. Kurumsal bir firmanın ofis şubesinde çalışan bir personelin müşteriye bu üslup ve tavırla davranması kabul edilemez. Bu personel hakkında acil olarak gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Zülfiye D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36141533 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
