Aras Kargo Personelinin Bağırması Ve Tehdit Ederek Teslimatı Reddetmesi

01.05.2026 tarihinde saat 11:08 sularında Aras Kargo Manavgat Sorgun Mahallesi dağıtım bölgesinde yaşadığım teslimat süreciyle ilgili davranışlar nedeniyle resmi şikayetimi iletmek istiyorum.

Teslimat için arayan kargo görevlisi, daha konumu netleştirmeden benden teslimat kodunu istedi. Kameradan kontrol ettiğimde kendisini göremediğim için yanlış tarafta olabileceğini söyledim. Buna rağmen telefonda bana bağırarak ve son derece kaba bir üslupla konuştu. Ben de bu şekilde konuşulmasını kabul etmediğimi ve gerekirse şikayette bulunacağımı ifade ettim.

Daha sonra doğru binayı bularak paketi kapının önüne bıraktı. Ardından başka bir çalışan gelerek, durumu anlamaya çalışmak yerine son derece agresif bir tavırla konuşmaya dahil oldu ve telefonda bana “bu saatten sonra sana kargo yok, gelip kendin alacaksın” şeklinde bir ifade kullandı. Teslimat adresi doğru olmasına rağmen, sırf şikayet edeceğimi söylediğim için hizmet vermeyi bu şekilde reddetmesi ve beni kargomu kendim almaya zorlamaya çalışması tehditkar ve kabul edilemez bir davranıştır.

Yaşanan bu olay beni gerçekten şaşırttı ve üzdü. Adresi bulamamak veya teslimat sırasında bir karışıklık yaşanması, hiçbir çalışana müşteriye bağırma, kaba ve tehditkar konuşma ya da saygısız davranma hakkı vermez. Tüm görüşme boyunca saygılı bir dil kullandım ve yalnızca aynı saygıyı bekledim.

Bu konuyu burada kapatmayı düşünmüyorum. Şikayetimin dikkate alınmaması durumunda, elimdeki telefon numarası ve yaşanan olayın detaylarıyla birlikte gerekli tüm kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim. Müşterilere karşı sergilenen bu saygısız ve tehditkar davranışın cezasız kalmaması gerektiğine inanıyor ve konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı açıkça ifade ediyorum.

Yaşanan olayın detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma özellikle kayıtlı telefon numaram üzerinden yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.