Aras Kargo Sarıgazi Şubesinde Kurye Tarafından Saygısız Ve Kaba Davranış

27 Haziran saat 11:40 civarında Aras Kargo Sarıgazi şubesine bağlı bir kurye ile yaşadığım olumsuz davranışı belirtmek istiyorum. Kurye geldiğinde dış kapıda olduğunu sonradan fark ettim, ben evin üst kapısı sandım. Kendisine “Zile basayım mı? ” diye sorduğunda “Bas abi, sorun olmaz, ben şimdi açıyorum kapıyı” dedim. Ardından bina kapısında olduğunu söyleyince “Çok pardon abi, yukarı kapı sandım” diye açıklama yaptım. Buna rağmen bana sert bir şekilde “Başka hangi kapı olacaktı? ” tarzında konuştu.

Eve geldiğinde teslimat kodunu istedi. Kod aslında 6567 olmasına rağmen, yeni uyanmış ve uykulu olduğum için yanlışlıkla 5567 söyledim. Hemen ardından “Kodunu yanlış söyledim, özür dilerim, kusura bakmayın” dememe rağmen kurye “Emin misin? ” diye sordu, ben de evet deyip ekrandan gösterdim. Kodu görünce hiçbir şey söylemeden göz devirip sert bir tavırla “6567” diyerek düzeltti ve kargoyu elime adeta fırlatır gibi bıraktı. Bana sert bir şekilde baktı, arkasını aniden dönüp sinirli olduğunu belli etmek istercesine asansör düğmesine sertçe bastı ve hiçbir şey söylemeden gitti.

Daha önce de yine Aras Kargo kuryesiyle benzer bir sorun yaşadım. O seferde yanlış anlama yüzünden kargoyu eve getirmemiş, bana bağırarak “Şubeden alırsınız” demişti. Sonrasında şubeye gidip kendim almak zorunda kaldım, sistemde ise evde yokmuşum gibi gösterilip kargo şubeye bırakılmıştı. Bu yaşananlar, özellikle de son kurye davranışı, ciddi bir saygısızlık ve müşteriye karşı oldukça kaba bir tutumdur.

Ben Aras Kargo’nun Sarıgazi şubesine bağlı bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kuryenin tespiti için teslimat kayıtlarımın kontrol edilmesini ve çalışanlarını müşteriye karşı saygılı ve profesyonel davranmaları konusunda uyarmasını istiyorum. Müşteri olarak hak ettiğim nezaket ve saygının gösterilmesini, bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık bir saat önce teslim edilmiş olmasına rağmen hâlâ sistemde teslim edildi bilgisinin görünmemesiyle ilgili de kayıtların kontrol edilmesini rica ederim.