to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karataş Şubesi Yanıltıcı Teslimat Bildirimi
Aras Kargo Gaziantep Karataş Şubesi üzerinden 6359517438561 takip numaralı gönderimin teslimatında sorun yaşadım. Kargomun dün teslim edileceğine dair bilgilendirme yapılmasına rağmen bütün gün evde olmama karşın, tarafıma “evde bulunamadığınız için teslimat yapılamadı” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa gün boyu adreste olmama rağmen herhangi bir zil çalma, arama ya da kapıya kadar gelme durumu olmadı.
Bu yaşanan durum, Aras Kargo ile ilk kez başıma geldi ancak özellikle Karataş Şubesi’nin teslimat sürecinde gerekli özeni göstermediğini düşünüyorum. Müşteriyi evde yok gibi gösteren, gerçeği yansıtmayan bu tür geri bildirimlerin hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtığını belirtmek isterim.
Aras Kargo’dan beklentim, ilgili şubenin bu konuda uyarılması ve personelin teslimat süreçlerinde işini düzgün ve özenli yapması için gerekli adımların atılmasıdır. Kargomun da en kısa sürede gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35305769 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
.
