Anne Kızlık Soyadı Doğrulanamadığı İçin İçerik Erişimi Engellendi

25 Temmuz Cumartesi günü satın aldığım ve 1032556091 üye numarasıyla tanımlı yıllık bc öğrenci yıldız do üyeliğimi beın Connect uygulaması üzerinden kullanmak istiyorum. Ancak uygulama üzerinden herhangi bir içerik izlemeye çalıştığımda cihaz tanımlama adımında, telefon numarası tanımlama ekranına geldiğimde, bilgileri doğru girmeme rağmen sistem sürekli olarak “Anne kızlık soyadı doğrulanamamıştır” uyarısı veriyor ve devam etmeme izin vermiyor.

Bu altyapısal senkronizasyon hatası nedeniyle sistem adımda kilitlendiği için ücretini ödediğim paketi hiç kullanamıyor ve yayınlara erişemiyorum. Teknik bir problem yüzünden hizmetten hiç yararlanamamak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

WhatsApp destek hattı üzerinden tarafınıza ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu kronik sorunun Digiturk teknik ekibi tarafından arka planda manuel müdahale ile düzeltilmesini ve güncel cep telefonu numaramın sisteme doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesi ve üyeliğimi sorunsuz şekilde kullanabilmem için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.