to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanıltıcı Dağıtım Bildirimi Ve Teslim Edilmemesi
05.02.2026 tarihinde Aras Kargo 6346568628547 takip numaralı gönderim için “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Gün boyunca saat 19.30’a kadar evde olmama rağmen ne arandım ne de adresime gelindi. Saat 19.30’da ise “adresinizde bulunamadığınız için kargonuz şubemize teslim edilmiştir” şeklinde bir mesaj daha geldi.
Gönderim Gaziantep Ünaldı şubesinden dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen fiili olarak bir dağıtım yapılmadı. Konuyla ilgili olarak iletişime geçmek istediğimde ise sadece “mesai saatleri içinde arayınız” şeklinde bir geri dönüş aldım ve sorunum çözümsüz kaldı.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden yarın mutlaka yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile teslimata çıkmadan “adresinizde yoktunuz” denilmesi konusunda ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Rüya T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35100308 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Peki benim mağduriyetim nasıl giderilecek
