Diyarbakır Dermavise’te İptal Talebim Reddedildi, Seanslarım Haksızca Azaldı

Diyarbakır Dermavise’de lazer epilasyon için sekiz seanslık paket satın aldım. Yakın zamanda şehir dışına acil olarak gitmem gerektiği için 3 Ağustos 2026 saat 09.00’daki randevuma gelemeyeceğimi gün içinde kendilerine bildirdim. Buna rağmen seansın iptal edilemeyeceğini, gelmesem bile o seansa girmişim gibi gösterip paketimden düşeceklerini söylediler.

Kendilerine, hiç katılmadığım bir seansın neden kullanılmış gibi görünerek kalan seanslarımdan düşüldüğünü sorduğumda “yapacak bir şey yok” şeklinde ilgisiz bir cevap aldım. Sekiz seanslık paketin yaklaşık dört seansına girmiştim, kalan dört seansım vardı, şimdi bunlardan birini iptal edip üçe düşürdüler. Müşteri memnuniyeti kesinlikle önemsenmiyor, çalışanlar son derece ilgisiz davranıyor ve yardımcı olmaya yönelik hiçbir çaba göstermiyor.

Ben ücretini ödediğim ve henüz almadığım seansların iptal edilmeden, paketimde eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Randevu değişikliğiyle ilgili SMS kayıtlarım da bulunmaktadır.