to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adres Bulunamadı Hatası İle Yaşanan Mağduriyet
Aras Kargo ile 6035335351394 takip numaralı gönderim için bugün çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tüm gün evde olmama rağmen kapı bile çalınmadan, sisteme “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülüp kargo teslim edilmeden geri götürülmüş.
Diğer kargo firmalarıyla bu tür bir sorun yaşamazken, Aras Kargo ile benzer durumları sık sık yaşıyorum ve bu durum artık oldukça can sıkıcı hale geldi. Evde olduğum halde “adreste yok” denilerek işlem yapılması hem gerçeği yansıtmıyor hem de müşteriyi mağdur ediyor.
Kargo ücreti ödemiş biri olarak en temel beklentim, gönderimin adresime getirilip kapımda teslim edilmesi. Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak adrese getirilmesini ve bu tür hataların tekrar etmemesi için ilgili personel ve şubenin uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Nurgül K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35006276 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlla şikayet edeceğiz sonra yardımcı olacaklar.
