to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Tarihinin 5 Gün Gecikmesi Açıklama Talebi
Aras Kargo Gaziantep bölgesine teslim edilecek bir gönderim vardı. Bugün, yani 14 Şubat’ta adrese teslim edilmesi gerekiyordu. Evde olmayacağım için özellikle yakın bir nokta seçerek teslimatın oraya yönlendirilmesini sağladım. Buna rağmen sistemde teslim tarihinin 19 Şubat’a ertelendiğini ve ancak o tarihte teslim alınabileceğini gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bu şekilde güncellendiğini söylemekle yetindiler ve bu 5 günlük ek bekleme süresiyle ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar. Müşteriyi bu kadar gereksiz yere bekletmenin yanlış olduğunu ve mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Takip numarası 6352482937864 olan kargomun, belirtilen tarihten bağımsız olarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür bir gecikmenin gerekçesiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35186467 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Mehmet Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
