to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
10 Ağustos’ta İzmir Karşıyaka’dan bana Aras Kargo ile bir dosya gönderildi. 12 Ağustos’ta SMS ile teslimat olacağına dair bilgilendirme geldi, ancak hastane işlerim olduğu için teslimatı 13 Ağustos’a erteledim. 14 Ağustos’ta tekrar müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir teslimat talebi oluşturdum ve kargonun İzmir Çeşme adresime getirilmesini bekledim.
Bugün yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda gönderimin iade sürecine alındığını, güya adrese geldiklerini ve not bıraktıklarını öğrendim. Oysa ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir not bırakıldı. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve Aras Kargo’nun bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması nedeniyle mağdur oldum. Takip numarası 6071607234634 olan gönderimle ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını istiyorum. Aras Kargo ile bir daha kesinlikle çalışmak istemediğimi de özellikle belirtmek isterim.
Sayın Neşe B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36819141 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
