to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Yaşamkent Şubesinde Kurye Gelmemesi Sebebiyle 2100 TL’lik İade Kaybı
Aras Kargo’nun Ankara Yaşamkent şubesiyle yaşadığım kurye mağduriyetini ve bunun sonucunda oluşan maddi zararı belirtmek istiyorum. 08.08.2026 Cuma günü cüzdan ve takıdan oluşan, yaklaşık 2100 TL bedelli bir iade kargosu için kurye talebi oluşturdum. Fatura eşim E*** Ö**** adına düzenlendiği için kargoyu da onun adına gönderecektik. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurye gelmedi, telefonla arayan da olmadı.
09.08.2026 Cumartesi günü Ankara Yaşamkent şubesine tesadüfen ulaşabildim, durumu ve iade süresinin dolmak üzere olduğunu özellikle belirttim. Gün içinde mutlaka kurye geleceği söylendi ama o gün de kimse gelmedi ve daha sonra şubeye bir daha ulaşamadım. Müşteri hizmetleri ise sadece şikayet talebi oluşturmaktan başka bir çözüm üretmedi; 15636105 ve 15670993 numaralı iki ayrı şikayet kaydım olmasına rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Genel şube, Ankara bölge müdürlüğü ve genel müdürlüğe telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir yer telefonu açmadı.
İşini kargo alıp teslim etmek olan bir firmanın, günlerdir basit bir kurye alımını bile gerçekleştirememesi nedeniyle iade sürem doldu ve ürünü artık iade edemiyorum. Yaklaşık 2100 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını ve Ankara Yaşamkent şubesinin bu umursamaz, inatçı tutumunun incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Semih Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36781776 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetlerinden aradılar, firmadan tekrar iade kodu talep etmemi istediler, aradım firma kabul etmedi süresi dolduğu için. Sonunda Aras Kargo'dan bir dönüş aldım arayan hanımefendi gayet yapıcıydı iade kodu alırsam bugün adresten alım için yardımcı olacaklarını söyledi, ancak ürünümü süresi içinde iade edemediğim için sonuç değişmedi, maddi kaybım devam ediyor.
