to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Kayıp İade Kargosuna 1.174 TL Ödemesi Yapılmadı
Aras Kargo Ankara Yaşamkent şubesine Aralık 2025’te iade kargomu göndermek için gittiğimde, iade kodumu paylaşmama rağmen gönderim yanlış yapılarak çapraz kargo yapılmış. Bunu fark ettiğim anda defalarca Aras Kargo’ya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.
Daha sonra şube müdürü sürecin takibiyle ilgileneceğini söyledi. Kargonun kaybolduğu, iade kargosunun tutarı olan 1.174 TL’nin tarafıma yatırılacağı bilgisi verildi. Bu kapsamda bir doküman dolduruldu ve 29.01.2026 tarihinde bu bilgilendirme yapıldı, fatura da ilgili kişiye teslim edildi.
Her görüşmede “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen çoğu zaman telefona dahi bakılmadı, şubeye gittiğimde ise yetkili kişinin izinli olduğu söylendi. Tüm bu oyalamalara ve geçen yaklaşık 6,5 aylık süreye rağmen tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Aras Kargo Yaşamkent şubesinin bu sorumsuz yaklaşımının son bulmasını, kaybolan kargoma ait 1.174 TL tutarındaki iade bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Zehra E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36483012 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Konu ile ilgili aranarak ilgilenildiği için teşekkür ediyorum ancak sorum çözüme kavuşmamıştır. Sorunun çözümünün neticelendirilmesine dair ısrarım devam etmektedir.
