Yaşamkent Şubesinde Gerçeğe Aykırı Kargo Notu Ve Kurye Gelmemesi

Aras Kargo Ankara Yaşamkent şubesi ve özellikle D**** isimli kurye hakkında şikayetçiyim. 11.05.2026 tarihinde saat 20:12’de, alıcı ödemeli olan 6428617936755 takip numaralı kargom için “alıcı kargo ücretini kabul etmiyor” şeklinde bir not düşülmüş. Ancak o saatte evime kesinlikle gelinmedi, buna rağmen sisteme sanki gelinmiş ve ben ücreti reddetmişim gibi yanlış ve gerçeğe aykırı bir kayıt girilmiş durumda. Evim 7/24 kamerayla kayıt altında ve kapıma herhangi bir kurye gelmedi.

Bu kargoyu Vizyon Elektrik / Vizyon Pazarlama üzerinden verdiğim bir siparişte gönderdiler ve kargom Aras Kargo’nun keyfi uygulaması nedeniyle Yaşamkent şubesinde resmen rehin kalmış durumda. Cumartesiden bu yana, yaşanan gecikme sebebiyle Aras Kargo müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım, iki günlük gecikme için defalarca bildirimde bulundum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün de üzerine, eve hiç uğramadan “ücreti kabul etmedi” şeklinde yanlış bilgi girilmesi, hem zamanımı hem de mağduriyetimi daha da artırdı. 18:00’dan sonra da müşteri ilişkilerine ulaşmanın mümkün olmaması, sorunu çözmeyi tamamen imkansız hâle getiriyor.

Aras Kargo’dan, öncelikle kargomun hiçbir ek zorluk çıkarılmadan acil şekilde adresime teslim edilmesini, Yaşamkent şubesi ve D**** isimli kurye hakkında inceleme başlatılmasını, gerçeğe aykırı bilgi girilmesiyle ilgili olarak tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşanan bu mağduriyet nedeniyle özür talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybının ve güven kaybının ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.