Aras Kargo Yaşamkent Şubesinde Tekrar Eden Keyfi İade Ve Bilgilendirme Sorunu

15.05.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom Ankara Yaşamkent Aras Kargo şubesi tarafından hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde keyfi olarak geri gönderildi. Kapıda ödemeli bir gönderiydi, dolayısıyla herhangi bir ödeme yapmamış olmama rağmen, kargomun bana hiç sorulmadan iade edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu durum aynı şubeyle ikinci kez başıma geliyor. Daha önce de yine beni aramadan, bilgi vermeden işlem yapılmıştı. Sürekli olarak müşteri aranmadığı, her şeyin müşterinin bilgisi dışında yürütüldüğü bir süreçle karşılaşıyorum ve artık bu durumdan bıkmış durumdayım.

Yaşadığım son olay üzerine hem müşteri hizmetlerini hem de Yaşamkent şubesini arayarak durumu ilettim ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve kargom tarafıma ulaştırılmadı. Ne düzgün bir açıklama alabildim ne de telafi edici bir adım atıldı.

Aras Kargo’nun özellikle Ankara Yaşamkent şubesindeki bu keyfi iade uygulamalarının incelenmesini, müşteriler aranıp bilgilendirilmeden kargo iadesi yapılmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Benim özelimde de kargomun tekrar tarafıma gönderilmesi ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.