Apple Müşteri Hizmetleri

24.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan aldığım iPhone 16 Plus cihazımı kullanmaya başlarken, iCloud şifremi unuttuğum için hesabıma erişim sağlayamadım. Telefon numaram değişmemesine rağmen, Apple tarafından 24 saatlik bekleme süresi uygulanıyor. Oysa kimlik doğrulaması gibi ek güvenlik adımlarıy...

16.08.2025 tarihinde, bilgim ve iznim dışında VakıfBank kredi kartımın (son dört hane: 5037) üzerinden MokaUnited/TABII/T 1/1 taksit olarak iki kez 99₺, ayrıca Apple. COM/BILL/Apple. COM/BILL üzerinden iki kez 100₺ olmak üzere toplamda 398₺ harcama yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildi...

28.07.2025 tarihinde, Enpara kredi kartımın (son dört hanesi: 8014) bilgim ve onayım dışında Apple.com üzerinden 649,99 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve kartım o sırada aktif durumdaydı. Gece yarısı gelen işlem bildirimiyle bu harcamadan haberdar oldum...

27 Temmuz 2025 tarihinde Apple Türkiye resmi internet sitesinden Akasya AVM den teslim akmak üzere Akbank kartımı kullanarak bir sipariş oluşturdum. Ancak siparişim yanlış olduğundan aynı gün hızlıca iptal ettim. Normal şartlarda iadenin kısa sürede yapılması gerekirken, üzerinden yaklaşık 3 hafta g...

Apple.com bill üzerinden hiçbir aboneliğim veya üyeliğim olmamasına rağmen, kredi kartımdan izinsiz ve açıklamasız şekilde para çekilmektedir. Özellikle 4 Ağustos 2025 tarihinde 99,99 TL, 6 Ağustos 2025 tarihinde 79,99 TL, 8 Ağustos 2025 tarihinde 79,99 TL ve 15 Ağustos 2025 tarihinde 104,99 TL olma...

Apple marka cihazımda, Temmuz ayından bu yana bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yoluyla düzenli olarak 199 TL tutarında harcamalar yapılmaktadır. Harcamalar yalnızca “Apple” olarak görünmekte ve herhangi bir uygulama ya da servis belirtilmemektedir. Vodafone operatörü üzerinden gerçekleşen bu işl...

25 Temmuz’da Apple’ın resmi internet sitesinden Akbank kartımla iPad Air satın aldım ve ödeme sırasında 3 taksit seçeneğini seçerek işlemi tamamladım. Ancak ödeme ekstreme tek çekim olarak yansıtıldı. Bankayla görüştüğümde, Apple’ın taksitlendirme yönlendirmesi yapmadığı belirtildi. Apple müşteri hi...

Ağustos 2024’te Media Markt Ankara Atlantis şubesinden aldığım Apple iPhone 15 Pro Max cihazım için 2 yıllık kasko yaptırdım. Cihazımda yaşadığım sorun nedeniyle kasko kapsamında sigorta şirketine gönderdik. Ancak 1 aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Media Markt personelleri yardımcı olmaya...

24.06.2025 tarihinde Ankara Antares Media Markt mağazasından aldığım iPhone 12 telefonumda yaşadığım sorun nedeniyle kasko kapsamında servise teslim ettim. Telefonum yaklaşık bir ay sonra hiçbir onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi ve bana hiçbir bilgi verilmedi. Bunun üzerine 24.07.2025 tarih...

Airpods 2 model kulaklığımı yaklaşık 2023 yılında Türk Telekom bayisinden satın aldım. Garanti süresi boyunca hiçbir sorun yaşamazken, garantinin bitmesinden yaklaşık 1 ay sonra sağ kulaklığımda ciddi bir batarya problemi ortaya çıktı. Sağ kulaklığım tamamen şarj oluyor ve %100 olarak görünmesine ra...

App Store mağazasından 3 Temmuz 2025 günü videogbt programını aylık olarak 699₺ karşılığında satın aldım. Aynı gün, bu programı 6.999₺ karşılığında yıllık olarak da satın aldım. 3 Ağustos 2025 tarihinde ise 699₺ tekrar aynı uygulama için hesabımdan çekilmiş. Yıllık aboneliğim olduğu halde aylık olar...

11 Temmuz civarında Bursa Kent Meydanı Media Markt mağazasından Apple iPhone 13 model, yenilenmiş bir cihaz satın aldım. Cihazın yalnızca bataryası değişmişti ve neredeyse sıfır fiyatına satılıyordu. Ancak ürünü aldıktan sonra pil performansında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Şarjım, aldığım ilk ...

06 Ağustos 2025 tarihinde elime ulaşan ve Apple Online Store üzerinden satın aldığım Macbook Air cihazım tarafıma teslim edilmiştir. Aynı gün müşteri hizmetlerinizi arayarak iade talebinde bulundum ve HAG5966135 iade kodu tarafıma iletilmiştir. Görüşmede, UPS’in 2–3 gün içerisinde benimle iletişime ...

Apple dan 1 Ağustos tarihinde aldığım ürün 4 Ağustos teslimat tarihi olmasına rağmen UPS tarafından teslim edilmedi. 4 Ağustos tarihinde Ankara'da olmasına rağmen 5 ağustosta da dağıtım merkezinde gözüküyordu. 6 ağustosta UPS müşteri hizmetlerini aradım ve şikayette bulundum bana dağıtımda olduğu bi...

2025 Şubat ayında İstanbul Gürgençler’den 2.500 TL’ye Apple marka magsafe Cüzdan satın aldım. Sadece 5 ay içinde üründe ciddi deformasyon ve atmalar oluştu. Garanti kapsamında gönderdiğimde, müşteri hizmetleri ilk görüşmede “üründe belirgin deformasyon var, değişim yapılabilir” dedi. Ancak daha sonr...

Oğlumun kullandığı Samsung A16 model Android telefon üzerinden Brawl Stars oyununu oynarken, bana ait olmayan bir Apple telefon aracılığıyla Vodafone hattım üzerinden 4 defa 600 TL olmak üzere toplam 2400 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işlemler 08.08.2025 tarihinde aynı anda gerçekleşmiştir. Hiçb...

31 Temmuz 2025 tarihinde App Store üzerinden 'macromusic' adlı uygulamayı banka kartımla satın aldım. Daha sonra uygulama için ücret iadesi talebinde bulundum. Apple hesabımda iade işlemi tamamlandı olarak görünmesine rağmen, ücret tarafıma henüz ulaşmadı. Konu ile ilgili olarak Apple müşteri hizme...

05.08.2025 tarihinde Apple.com/Bill tarafından Denizbank hesabımdan 237 TL iznim ve rızam olmadan çekilmiştir. Benim herhangi bir Apple hesabım veya aboneliğim bulunmamaktadır. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve Apple müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir yanıt a...

05.08.2025 tarihinde, bilgim dışında telefon numaram kullanılarak iTunes Store üzerinden toplam da 2600 TL tutarında ödeme yapıldı. İşlemler Turkcell hattım üzerinden, Paycell aracılığıyla ve faturamda “iTunes Store” açıklamasıyla yansıtıldı. 400 TL, 400 TL, 600 TL, 600 TL ve 600 TL olmak üzere beş ...

Merhaba, Konya Kule Site Media Markt’tan almış olduğum Apple AirPods kulaklığı 11/07/2025 tarihinde şarj ve ses sorunu olduğu için Media Markt aracılığıyla servise gönderdim. Bu süreçte sadece Ankara Başarı Tekniğe gittiğine dair SMS aldım. Bugün, 04/08/2025 tarihinde Media Markt müşteri hizmetlerin...

23 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından satın aldığım, yukarıda bilgileri yer alan Apple marka akıllı telefon, aradan 11 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir. Sipariş verirken hem Trendyol’un hem de Media Markt’ın kurumsal güvencesine dayanarak hareket ...

Bir oyundan ben yapmadan benim adıma alışveriş yapıldı, bu alışveriş tutarı faturama yansıdı. Vodafone operatörünü aradım Operatör ile görüştüm. Bu harcamayı benim yapmadığımı bir Apple cihaz üzerinden yapıldığını bana doğruladı. Benim bu harcamayı yapmamış olduğum için beni Apple'a yönlendirdi ve e...