Balparmak Cam Kavanozlarda Paketleme Sorunu Ve Yorum Engeli

Amazon üzerinden Balparmak Store satıcısından 9 Şubat 2026 tarihinde iki adet Balparmak cam kavanoz bal siparişi verdim, ürünler 11 Şubat 2026 tarihinde 407-6173275-7920330 numaralı siparişle tarafıma teslim edildi. Ürünler sadece çok ince bir naylona sarılmış, onun da üzerine yine ince bir kargo naylonu geçirilmiş şekilde gönderilmişti. Dış ambalajda gözle görülür bir hasar olmadığı için kargoyu teslim aldım; kargo görevlisi gittikten sonra paketi açtığımda kavanoz kapaklarının ezildiğini ve bir miktar balın sızdığını, bu sızıntının da naylonun içinde kaldığını gördüm. Sızıntı miktarı çok fazla olmadığı için o aşamada iade talebinde bulunmadım; ancak paketleme kalitesinin hem ürün hem de müşteri açısından riskli olduğunu düşündüm.

Bu nedenle yaşadığım durumu diğer müşterilerin ve satıcının da görmesi için ürün sayfasında yorum yazmak istedim. Fakat Amazon, yorumumu “Yorumunuzu yayınlayamadık çünkü bu konulardan birine veya birkaçına odaklanıyor: Satıcılar, Teslimat, Paketleme, Fiyatlandırma, Kullanılabilirlik” şeklinde bir açıklamayla yayınlamadı. Ben de hem paketleme problemimi hem de yorumumun engellenmesini ayrıntılı şekilde Amazon’un şikayet e-posta adresine yazarak, neden yorumuma engel olunduğunu anlamadığımı ve yorumumun yayınlanmasını talep ettiğimi belirttim. Bana 6 saat içinde dönüş yapılacağına dair otomatik bir e-posta gönderilmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın herhangi bir cevap alamadım.

Benim burada öncelikli beklentim, paketleme sorununun hem satıcı hem de diğer müşteriler açısından görünür olabilmesi için yazdığım yorumun yayınlanması ve satıcının bu konuda uyarılmasıdır. Müşteri geri bildirimlerinin bu şekilde engellenmesini doğru bulmuyorum ve yaşadığım bu sürecin Amazon tarafından açıklığa kavuşturulmasını, yorumumun sistemde görünür hâle getirilmesini rica ediyorum.