Kedi Maması Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve Bilgi Yok, 200 TL Ek Masraf Yaşadım

21.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol Express kargo ile gönderilmek üzere 15 kg kedi maması siparişi verdim. Sistem üzerinde ürünün 24’ünde teslim edileceği görünüyordu ancak daha sonra bir hata olduğu söylenerek teslimat tarihi 26’sına ertelendi. Bugün ise hâlâ “gönderi yolda” yazıyor, kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Ben Sivas’ta yaşıyorum ve havalar oldukça soğuk. Sokakta yaşayan kedilerin ısınabilmesi için karınlarının tok olması gerekiyor. Siparişim zamanında gelmediği için iki gündür marketlerden küçük ve oldukça pahalı paketler almak zorunda kaldım. Uygun olsun diye 15 kg mama siparişi vermiştim ama bu süreçte ekstra 200 TL harcadım, hem zaman hem para kaybı yaşadım.

Trendyol Express müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde sistemde bir hata olduğunu ve sorunun düzeltilip en kısa sürede teslimat yapılacağını söylediler ancak belirtilen tarihlerde ürün elime ulaşmadı ve sorun devam ediyor. Sipariş numaram 7330030543454791’dir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun acilen teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Trendyol’dan tekrar alışveriş yapmayı ciddi şekilde sorgular oldum.