to read complaints and reviews, or file yours.Apple MagSafe Cüzdan'da Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Garanti Desteği
2025 Şubat ayında İstanbul Gürgençler’den 2.500 TL’ye Apple marka magsafe Cüzdan satın aldım. Sadece 5 ay içinde üründe ciddi deformasyon ve atmalar oluştu. Garanti kapsamında gönderdiğimde, müşteri hizmetleri ilk görüşmede “üründe belirgin deformasyon var, değişim yapılabilir” dedi. Ancak daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürün “kullanıcı hatası” gerekçesiyle garanti dışı bırakıldı ve 2.900 TL tamir ücreti çıkarıldı.
Ürün tarafıma kargo ücreti ödetilerek geri gönderildi. Üstelik süreç boyunca kimse “sorununuz çözüldü mü? ” diye aramadı. Bu kadar yüksek fiyata, garantili diye aldığımız ürünlerde ne yazık ki garanti desteği sağlanmıyor. Apple gibi bir markadan beklenmeyecek şekilde kalitesiz işçilik, müşteri memnuniyetinden uzak yaklaşım ve çelişkili bilgilendirme ile karşılaştım.
Tüm bu süreçte mağdur oldum ve ürünün garanti kapsamında değiştirilmesini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
