to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Hayat Emeklilik’te Tek Bireysel Emeklilik İptalinde Sistem Hatası Ve SMS Kodu Gelmemesi
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan tek bireysel emeklilik sözleşmemi acil nakit ihtiyacım nedeniyle iptal etmek istiyorum; ancak ne mobil uygulama ne de müşteri hizmetleri üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden defalarca iptal talebinde bulundum, sistem benden belge yüklememi istiyor fakat sistemsel bir hata nedeniyle belge yükleyemiyorum. Dünden beri yaklaşık 30 kez denememe rağmen aynı sorun devam ediyor.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisini aradım ve işlemi telefonla iptal etmek istediğimi belirttim; ancak bu kez de onay için gönderilmesi gereken SMS kodu telefonuma gelmiyor. Böylece ne uygulama üzerinden ne de çağrı merkezi üzerinden iptal işlemini tamamlayamıyorum. Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen 12.000 TL civarındaki birikimime ulaşamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Acil nakit ihtiyacından dolayı BES iptali yapmak için uygulamaya giriyorum zar zor belge onayı çıktığında kesinlikle giriş yapmıyor mavi bir kutucuk dönüp duruyor kaç tane telefondan denedim bu ne ya müşteri temsilcisiyle görüşmek te bir işe yaramıyor almaya gelince alıyorlar paraları iş vermeye gelince muhatap yok yeter ya