Siparişim 11 Gündür Teslim Edilmedi Mağduriyetim Artıyor

23 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından satın aldığım, yukarıda bilgileri yer alan Apple marka akıllı telefon, aradan 11 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir. Sipariş verirken hem Trendyol’un hem de Media Markt’ın kurumsal güvencesine dayanarak hareket ettim. Ancak bu süreçte hem Trendyol hem de Media Markt müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen yalnızca 'hafta sonuna kadar gönderilecek' şeklinde oyalayıcı yanıtlar aldım ve herhangi bir somut gelişme yaşanmadı.
Ürün için tarafımdan tahsil edilen tutar üzerinden geçen sürede yaklaşık 2.000₺’yi aşan faiz karşılığı zarar oluşmuş durumdadır. Ürünü kullanmadığım halde bu mağduriyet yalnızca bana yansımakta, firmanız bu durumdan haksız kazanç sağlamaktadır.
Ayrıca, siparişin iptal edilmesi durumunda, benzer modellerin piyasa fiyatı şu an 69-70.000₺ seviyelerine çıkmış olduğundan, iptal seçeneği benim için ciddi maddi zarara yol açacaktır. Bu nedenle siparişi iptal etmek istemiyor, sadece ödediğim ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Bu bağlamda taleplerim:
Sipariş etmiş olduğum Apple iPhone 16 Plus 128GB Teal rengindeki cihazın en geç 2 (iki) iş günü içinde tarafıma kargoya verilmesi,
Eğer bu renk stoklarınızda bulunmuyorsa, pembe hariç olmak üzere aynı modelde alternatif bir rengin gönderilmesi,
Aksi takdirde yasal hakkım gereği başvurmuş olduğum Tüketici Hakem Heyeti nezdindeki şikayetimi sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.
Ayrıca Media Markt’a yaptığım yazılı bildirimlerin hiçbirine geri dönüş yapılmamış olması da kurumsal sorumluluk anlayışınızla çelişmekte ve tarafımda güven zedelenmesine neden olmaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesi adına konuya gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Saygılarımla,