Apple Ve Akbank'tan 48.000 TL'lik İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

27 Temmuz 2025 tarihinde Apple Türkiye resmi internet sitesinden Akasya AVM den teslim akmak üzere Akbank kartımı kullanarak bir sipariş oluşturdum. Ancak siparişim yanlış olduğundan aynı gün hızlıca iptal ettim. Normal şartlarda iadenin kısa sürede yapılması gerekirken, üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmiş olmasına rağmen 48.000 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yansımamıştır.

Bu süreçte hem Apple müşteri hizmetleri hem de Akbank ile en az 20 kez görüşme sağladım, ayrıca Akbank şubesine bizzat giderek konuyu ilettim. Fakat tüm girişimlerime rağmen iade işlemim sonuçlandırılmamıştır.

Büyük bir firma olan Apple ve Akbank’ın bu kadar uzun süre çözüm üretmemesi kabul edilemez bir durumdur. 48.000 TL gibi ciddi bir tutarın belirsiz şekilde bekletilmesi mağduriyetimi artırmaktadır. En kısa sürede iademin kartıma yansıtılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.