Yanlış Ürün Gönderildi, İade İmkânı Yok, 6000 TL Kayıp

Amazon üzerinden 11 Eylül’de 12 kg’lik köpek maması siparişi verdim, ürün 15 Eylül’de teslim edildi. Ancak siparişimde belirtilen 12 kg köpek maması yerine el kadar, küçücük bir kuş maması gönderildi ve bu ürün için 6000 TL ödemiş oldum.

Amazon hesabıma girdiğimde bu sipariş için “İade talebi yapılacak bir ürün yoktur” uyarısı ile karşılaşıyorum ve sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecine erişememem nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Yanlış gelen ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim 6000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu sipariş için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.