to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Belirsiz
Amazon üzerinden farklı bir mağazadan yaklaşık 2.600 TL tutarında bir oyuncak satın aldım. Ürün DHL kargo ile tarafıma ulaştı ancak yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine iade sürecini başlatmak için saatlerce hem Amazon üzerinden hem DHL’in sunduğu kanallar üzerinden işlem yapmaya çalıştım.
DHL’in iade için sunduğu sayfada Amazon seçeneği bulunmadığı için kurye çağırıp iade oluşturamıyorum. Amazon tarafında ise iade işlemini başlattım, iadenin alınacağı söylendi ancak sonrasında kim tarafından, nasıl ve ne zaman alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şu an neyi, kime, nasıl teslim edeceğim tamamen belirsiz durumda ve iade sürecini ilerletemiyorum.
Yanlış gelen ürünün, başlattığım iade talebi kapsamında bir an önce alınmasını, iade sürecimin net bir şekilde açıklanmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
