Yanlış Köpek Maması Gönderimi Ve İade Engeli

24.06.2026 tarihinde Amazon üzerinden “Pedigree biftekli ve kümes hayvanlı köpek maması” siparişi verdim, 26.06.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde aynı değil, sebzeli olan farklı bir Pedigree köpek maması gönderilmiş.

Amazon uygulaması üzerinden defalarca iade/değişim oluşturmaya çalıştığımda “Bu ürün iade edilemez” uyarısı alıyorum ve sistem hiçbir şekilde iade talebi açmama izin vermiyor. Satıcı Amazon olmasına rağmen ne ürün değişimi ne de iade süreci başlatılabiliyor. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşmak için denemelerime rağmen kimseye bağlanamadım.

Ben, yanlış gönderilen bu ürünün öncelikle sipariş etmiş olduğum doğru ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 405-5286536-5846761’dir. Yanlış ürün gönderimi ve iade edilemez uyarısı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.