Yanlış Helly Hansen Montu Gönderildi Doğru Ürün Ve Zaman Kaybı İçin Çözüm Talebi

Amazon uygulaması üzerinden Boyner Büyük Mağazacılık satıcılı Helly Hansen bir mont satın aldım. İlanda yer alan görsellere ve ürün açıklamasına güvenerek verdiğim bu siparişte, ürünü 23 Ekim 2026 tarihinde 3.109,59 TL tutarla, 407-5334786-5558754 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, ilandaki görsellerle uyuşmayan, görsel olarak farklı bir Helly Hansen ürünüydü ve beklediğim doğru model yerine farklı bir ürün gönderildiği için ürünü kullanamayarak iade etmek zorunda kaldım.

Sorunla ilgili Amazon üzerinden destek talebi açtığımda, tarafıma yalnızca hazır, kalıp metinlerle dönüş yapıldı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Süreç uzadıkça aynı veya benzer özelliklerdeki muadil ürünlerde yer alan indirimler sona erdi, alternatif ürün fırsatlarını da kaçırdım ve hem zaman hem de fiyat avantajı bakımından mağduriyet yaşadım.

Boyner satıcılı bu siparişimle ilgili olarak, ilandaki görsellerde yer alan doğru Helly Hansen montun bana temin edilmesi için Amazon’un sürece aktif biçimde dahil olmasını istiyorum. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve fiyat avantajı kaybımın da dikkate alınarak, tarafıma ilanda gösterilen doğru ürünün aynı şartlarla gönderilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.