Amazon Kırık Vitamin Takviyesi İade Reddi Değişim Talebi

Amazon üzerinden Ocean D3K2 20 mg vitamin takviyesi sipariş ettim. Ürünü 08.05.2026 tarihinde sipariş verdim ve 11.05.2026 tarihinde teslim aldım. Kargo elime geçtiğinde ürünün ambalajının içerisindeyken kırılmış olduğunu fark ettim ve bu nedenle ambalajını hiç açmadım.

Ürünü uygulama üzerinden iade etmek istediğimde sistem “Bu ürün iade için uygun değildir” şeklinde bir uyarı gösteriyor ve iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Canlı destek veya müşteri hizmetleri ise işlemin uygulama üzerinden yapılacağını belirtiyor ancak uygulamada bu uyarı nedeniyle hiçbir adım atamıyorum.

Kırık ve kullanılmamış durumda teslim edilen bu ürünün benden adresimden alınmasını ve yerine sağlam, sipariş ettiğimle aynı ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ya da mümkün değilse ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iadesini istiyorum.