Amazon'dan Arızalı Kulaklık İçin İade Reddi Ve Haksız Sorumluluk İddiası

Amazon üzerinden 14 Ekim 2024 tarihinde Soundcore K20i marka kulaklık satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kulaklığın tek tarafından ses gelmemeye başladı ve yaklaşık 3–4 aydır bu sorun devam ediyor. Ürünün kusurlu olduğunu, tek tarafından ses gelmediğini açıkça yaşamama rağmen Amazon iade talebimi reddetti.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Görüşmelerin sonucunda para iadesi yapılamayacağı ve sorunun benden kaynaklandığı, yani benim kusurlu olduğum söylendi. Ürün açıkça arızalı olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini adil bulmuyorum.

Ürün için sipariş numaram 403-0224827-8548339’dur. Arızalı olan bu kulaklığın iadesinin kabul edilmesini, ücret iadesi ya da mümkünse sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.