Ayakkabının Tel Ucunda Açılma Ve Amazon’un Kullanıcı Hatası Kararına İtiraz

Amazon.com.tr üzerinden 5 Ekim tarihinde sipariş verdiğim ve 9 Ekim’de teslim aldığım Adidas duramo RC2 kadın spor ayakkabısını sadece 2-3 kez giymeme rağmen ayakkabının burun ucunun tel kısmında açılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmam, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Amazon ile paylaştığımda ürünün Amazon depo tarafından incelendiği ve kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği, bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ayakkabıyı normal ve günlük kullanım koşulları dışında bir şekilde kullanmadım, darbeye ya da suya maruz bırakmadım. Kısa ve olağan bir kullanım sonucunda oluşan bu açılmanın kullanıcı hatası olarak görülmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı ürün kapsamında yeniden değerlendirilmesini, ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin objektif biçimde yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.