to read complaints and reviews, or file yours.Uygunsuz Ve Kokulu Hortum, İade Sürecinde Eksik Hediye Çeki
31 Mayıs 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden “Feyza Yapı” satıcısından batarya bağlantı hortumu siparişi verdim. Toplamda 6 paket, her pakette 2 adet olmak üzere 4 adet 50 cm ve 8 adet 60 cm hortum, yani 12 adet ürün satın aldım. Ürünler elime ulaştığında hem uyumlu olmadığını gördüm hem de yoğun, rahatsız edici bir koku vardı, bu nedenle kullanmak istemedim.
Bunun üzerine site üzerinden iade sürecini hemen başlattım. Ürünleri çok sağlam bir kutuya yerleştirip, verilen iade koduyla Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim ve 2 gün sonra paketin Amazon tarafından teslim alındığını sistemden gördüm. İade sürecinde tarafıma, hediye çeki olursa hemen tanımlanacağı, nakit iade istersem 14 güne kadar beklemem gerekebileceği söylendi. Ben de acil başka alışverişlerim olduğu için hediye çeki seçeneğini tercih ettim. Ancak 2.110,00 TL tutarındaki siparişim için yalnızca 1.040,00 TL hediye çeki tanımlandı, kalan 1.070,00 TL ise hiçbir şekilde iade edilmedi ve şu an bu tutar için alacaklı durumdayım.
Hem uyumsuz ve kokulu ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde ödediğim toplam bedelin tamamının tarafıma tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürüne ödediğim 2.110,00 TL’nin tamamının, tercih ettiğim hediye çeki yöntemi üzerinden eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Amazon.com.tr üzerinden Feyza Yapı markalı 4X50 cm ve 8X60 cm olmak üzere toplam 12 adet batarya bağlantı hortumu satın aldım. Ürünleri açtığım anda çok ağır ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim. Ertesi gün sıhhi tesisatçım montaj için geldiğinde, bu hortumların bataryalarıma uyumlu olmadığını da öğrendim. Hem kötü koku hem de uyumsuzluk nedeniyle ürünleri kullanamadım.
Bunun üzerine 4 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum, talebim kabul edildi ve bana iade kodu gönderildi. 2.110 TL tutarındaki siparişim için önce 390 TL, yaklaşık 15 gün sonra da 650 TL iade edildi. Ancak toplamda 2.110 TL ödememe rağmen şu anda hâlâ 1.070 TL’lik kısmın iadesi yapılmadı.
Ürünleri hiç kullanamadığım ve iadem de kabul edilmiş olmasına rağmen ödemenin tamamının tarafıma yansımamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2.110 TL’lik sipariş bedelimin kalan 1.070 TL’lik tutarının da en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
2.110 TL olarak yazmışım ancak doğru rakam 2.210 liradır. Yani 1.170 liralık bir alacağım var.
