Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Haksız Tarih Ertelemesi Nedeniyle Gün Boyu Bekletildim

Amazon.com.tr üzerinden 18 Mayıs’ta 65 inç bir televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 193562675’tir. Sipariş sayfasında ürünün “yarın teslim” ibaresiyle 19 Mayıs’ta teslim edileceği açıkça yazıyordu, bu nedenle tüm günümü ürünü teslim almak üzere evde geçirdim.

Teslimat günü sabah saat 10.00 civarında kargo durumunda ürünün dağıtıma çıktığı göründü. Gün içinde takip sayfasında önce dağıtıma çıktığı, ardından tesise geri döndüğü, tekrar dağıtıma çıkıp sonra yine tesise döndüğü şeklinde birden fazla hareket kaydı çıktı. Buna rağmen ürünüm teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik saat 14.30 civarında “2 saat içinde adresinizdeyiz” şeklinde bir SMS de aldım, bu mesaja rağmen teslimat gerçekleşmedi. Akşam saatlerinde ise en son teslim tarihi, hiçbir onayım olmadan 22 Mayıs Cuma gününe ertelenmiş olarak göründü.

Aynı gün içerisinde bu durumla ilgili olarak 2 kez Amazon müşteri hizmetleri ile, 1 kez de Kolay Gelsin kargo firması ile görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem istendi. Tüm günümü evde bekleyerek geçirdim ve zamanım boşa gitti.

Ürünün en geç yarın gün içerisinde ilk iş olarak teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi zaman kaybı, yanlış yönlendirme ve mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bir kişinin tüm gününü evde bekleterek boşa harcamak kabul edilebilir bir durum değil, bu konuda hem özür hem de somut bir telafi bekliyorum.