Amazon Türkiye'de Kargoya Çıkarılmayan Televizyon Siparişi İptal Ve İade Talebi

Amazon Türkiye üzerinden 2 Ocak tarihinde TCL 55Q6C marka model bir televizyon için 42.999 TL tutarında sipariş verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya çıkarılmadı ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı.

Sipariş numaram 402-1049094-6700308’dur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 12 Ocak tarihine kadar sipariş iptali ve para iadesi yapılamayacağını, çağrıyı da sonlandırmak zorunda olduklarını söyleyerek görüşmeyi kapatıyorlar. Bu süreçte mağdur ediliyorum ve hem ürün hem de ödediğim yüksek bedel konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Amazon Türkiye’den talebim, ilgili televizyon siparişimin derhal iptal edilmesi ve 42.999 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Sürecin uzatılmadan, açık ve şeffaf bir bilgilendirme ile çözüme kavuşturulmasını istiyorum.