Teslim Tarihi Belirsizliği Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Ürün Teslimatı Veya Ücret İadesi Talebi

03.09.2026 tarihinde Amazon üzerinden bir ürün siparişi verdim. Uygulamada siparişimin en geç 13.09.2026 tarihine kadar teslim edileceği yazıyordu ancak şu an sistemde “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ifadesi görünüyor ve net bir teslim tarihi yer almıyor.

Siparişim kargoya verildi, kargo firması Kolay Gelsin olarak görünüyor ve takip kimliği ac8266020. Ancak buna rağmen ürün bana ulaşmadı, teslimatla ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum. Yaklaşık 3 gündür hem telefonla hem asistanlık üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne Amazon’dan ne de kargo firmasından herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne para iadesi yapılabiliyor ne de ürün teslim ediliyor.

Amazon gibi bir firmaya bu ilgisizlik ve iletişimsizlik yakışmıyor. Siparişimle ilgili olarak ürünümün acilen teslim edilmesini veya gecikme nedeniyle hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.