to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon.com.tr üzerinden TCL50V6BGTV 4K UHD 50 inç Google TV’yi iki adet kitapla birlikte satın aldım. Ürünler elime ulaştığında faturada kitaplara ait bilgiler vardı, televizyonu da sorunsuz teslim aldığımız için faturayı o aşamada detaylı kontrol etmedik. Televizyonun faturaya hiç eklenmediğini ancak cihaz bozulup teknik servis süreci başlayınca fark ettik.
Yaklaşık 10 gün önce televizyonun ekranında kayma sorunu başladı. İstanbul Maltepe’de bulunan adresimize yetkili servis geldi ve cihazla ilgili işlem yapılabilmesi için mutlaka fatura gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Amazon ile iletişime geçtiğimizde, sistemde televizyona ait faturanın görünmediğini, e-postada da olmadığını gördük ve bu yüzden televizyon için tamir/değişim süreci başlatılamıyor.
Amazon’la yaptığımız görüşmede, televizyona ait faturanın olmadığını kabul ettiler ve sorunun çözüleceğini, 72 saat içinde faturayı sistemde görüntüleyebileceğimi ilettiler. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen faturayı hâlâ ne sistemde ne de mail ortamında göremiyorum. Biraz önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bu kez faturanın cep telefonundan görüntülenemeyebileceğini, bilgisayardan denemem gerektiğini söyleyerek, yüksek tutarlı alışverişlerde böyle olabileceği gibi mantıksız bir gerekçe sundu. Oysa aynı hesapla daha önce de yüksek tutarlı pek çok alışveriş yaptım ve tüm faturaları cep telefonumdan sorunsuz görüntüleyebiliyorum.
Amazon.com.tr üzerinden aldığım TCL televizyon için düzenlenmesi gereken faturanın acilen sistemde ve mail ortamında görünür hale getirilmesini, faturanın oluşturulamaması nedeniyle geciken süreç yüzünden televizyonumun vakit kaybetmeden değiştirilmesini ve tarafıma bu kadar uğraştırılmadan net, tutarlı ve sağlıklı bilgi verilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ekim 2025 tarihinde. Amazon Türkiye web sitesi üzerinden TCL50V6BGTV 4K UHD 50ınc Google TV satın aldım. Televizyon. Ocak 2025 sonunda. Ekran kayması hatası verdi şubat ayında Amazon. Uygulaması üzerinden hatayı bildirdim teknik servis geldi hatayı onayladı form oluşturdular biz süreci Amazon yönetir ürünü hemen değişim alır derken bir sürü gereksiz teferruatlarla karşılaştık. En son formu yeniden Amazon uygulamasıyla paylaştık ve televizyonun değişimini talep ettik değişim talebimiz alındı. Hemen değiştirileceği yönünde bilgi verildi kargo kodu oluşturuldu. Kargo kodu oluşturulduktan sonra ben özellikle sormuş olmama rağmen kutu içerisinde olması gerekiyor mu dememe rağmen hayır kutuya göre gerek yok. Sadece bir poşete dahil sarsanız yeterli olur bilgisi verildi Amazon müşteri temsilcisi üzerinden ancak gelen kargo gayet güvenli kargolanmış paketlemiş olmama rağmen pıtpıt tas sarmıştım. Paketlemeyi beğenmedi ve ürünü almadı 30 Mart pazartesi günü için yeni randevu oluşturuldu. 30 Mart pazartesi günü kargo sürecimin iptal edildiğini öğrendim yeniden talepte bulundum Amazon yeni bir kod oluşturdu. Önce ürünü değişime alamayacaklarını iade yapılabileceğini söylediler ürünü web sitesinde gördüğüm için tekrar şikayette bulundum ve yeni bir güncelleme yapıldığını o yüzden değiştirme alabileceklerini ilettiler. Yeni kargo koduyla birlikte televizyonu uygun bir kutuya iyice sardık ve 30 Mart pazartesi gününden itibaren kargo firmasının yani kolay gelsin kargo firmasının. Ürünü evimizden teslim alması için bekleyişe girdik kargo firması kolay gelsin tarafından defalarca mesaj gelmesine rağmen geliyoruz ürünü teslim alacağız denmesine rağmen pazartesi günü gelinmedi 31 Mart pazartesi günü de gelinmedi ben her gün Amazon. Uygulamasından müşteri temsilcisine ulaşarak durumu ifade ettim aktif çalışan bir insan olduğumu rahatsızlığım olduğunu doktor görüşmelerim olduğunu televizyon acilen alınmasını ve benim bu süreçten dış dış bırakılmaı istedim. Acil koduyla tekrar kargo şemasıyla görüştüklerini söylediler. Ancak ne 30 Mart pazartesi günü kargo firması geldi ne 31 Mart Salı günü ne de bugün defalarca gün içerisinde kargonuzu alacağız 2 saat içerisinde kargonuzu alacağız telefon açılıp yarım saat içinde kargonuzu alacağız denmesine rağmen kolay gelsin kargo firması üzerinden ürün teslim alınmadı. Üç gündür işe gidemiyorum maddi kaybım mevcut Amazon müşteri temsilcileri defalarca yanlış ve hatalı bilgiler eksik bilgiler verdiler. Kolay Gelsin ve Amozondan şikayetçiyim
Eşim adına Amazon com. Üyeliğimiz var. Son zamanlarda TV box kumanda ve bir ürün daha siparişim oldu. Sipariş durumunu ve kargo durumunu kontrol ettiğ...
Amazon Türkiye'den tablet alalı 3 hafta oldu. Faturası yok, tarayıcıdan girdiğim zaman da siparişlerim kısmında da fatura gözükmüyor, sadece sipariş özeti var. Müşteri hizmetlerine yazdığımda teknik bir sorun var dediler ama ne hikmetse 2 gün önce aldığım kulaklığın faturası gözüküyor. En hızlı ve a...
Amazon’dan 29 Ocak’ta satın aldığım bir kitabın fiyatının, üzerinden 24 saat bile geçmeden, herhangi bir kampanya görünmeksizin 700 TL düştüğünü fark ettim. Bu nedenle yeni fiyattan yararlanmak istedim; ancak siparişim teslimata çıktığı için iptal edemedim. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğim...
03.11.2024 tarihinde amazon.com.tr'den TCL marka bir televizyon sipariş ettim. Bugün siparişim teslim edilecek gözüküyordu fakat siparişim iptal edilmiş, sebebine de 'kargoda zarar gördü' denilmiş. Göndericisi de Amazon'dur. Müşteri hizmetleri, ücret iademin 14 gün içinde olacağını ve tekrar sipariş...
TCL Televizyon 
Yorumlar