Amazon'da Kısa Sürede Düşen Fiyat Nedeniyle İade Talebi

Amazon’dan 29 Ocak’ta satın aldığım bir kitabın fiyatının, üzerinden 24 saat bile geçmeden, herhangi bir kampanya görünmeksizin 700 TL düştüğünü fark ettim. Bu nedenle yeni fiyattan yararlanmak istedim; ancak siparişim teslimata çıktığı için iptal edemedim.

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, fiyat farkının iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını, bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Amazon gibi dev bir şirketin fiyat politikasındaki bu kadar keyfi ve kısa süreli oynamalar, müşteriler açısından mağduriyet yaratmaktadır. Birkaç saat içinde bu denli ani fiyat yükselişleri veya düşüşlerinin makul ve şeffaf bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.

Müşteri olarak istikrarlı ve öngörülebilir bir fiyat politikası bekliyoruz; ürünlerin fiyatlarını her dakika takip etmemiz mümkün değil. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim tutar ile kısa süre sonra oluşan yeni fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi koruyan daha adil bir fiyat politikası uygulanmasını talep ediyorum.