to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon’dan 29 Ocak’ta satın aldığım bir kitabın fiyatının, üzerinden 24 saat bile geçmeden, herhangi bir kampanya görünmeksizin 700 TL düştüğünü fark ettim. Bu nedenle yeni fiyattan yararlanmak istedim; ancak siparişim teslimata çıktığı için iptal edemedim.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, fiyat farkının iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını, bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Amazon gibi dev bir şirketin fiyat politikasındaki bu kadar keyfi ve kısa süreli oynamalar, müşteriler açısından mağduriyet yaratmaktadır. Birkaç saat içinde bu denli ani fiyat yükselişleri veya düşüşlerinin makul ve şeffaf bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.
Müşteri olarak istikrarlı ve öngörülebilir bir fiyat politikası bekliyoruz; ürünlerin fiyatlarını her dakika takip etmemiz mümkün değil. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim tutar ile kısa süre sonra oluşan yeni fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi koruyan daha adil bir fiyat politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Amazon Türkiye üzerinden 4 adet kitap siparişi verdim. İlk siparişimde yaklaşık 400 TL ödeme yaptım ve siparişim hiçbir gerekçe sunulmadan 2 gün sonra iptal edildi. Bunun üzerine aynı kitapları tekrar sipariş verdim, bu kez yaklaşık 550 TL civarında, önceki siparişten daha yüksek bir fiyat ödeyerek ...
Amazon.com.tr üzerinden 25 Aralık tarihinde kredi kartımla üç farklı kitap için sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık bir dakika sonra iptal ettim. Sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen, üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine karşın ödediğim tutar hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Amazon h...
Amazon üzerinden 29 Kasım tarihinde yaklaşık 8.000 TL tutarında toplu kitap siparişi verdim. Aras Kargo’ya yapılan siber saldırı sebebiyle ürünlerim yaklaşık 7 gün gecikmeli olarak dağıtıma çıktı. Aynı kitapları, ihtiyacım acil olduğu için, daha yüksek fiyattan tekrar sipariş etmek zorunda kaldım ve...
Amazon Prime üzerinden 7 adet kitap siparişi verdim. Siparişimi 17 Ocak tarihinde oluşturdum ve sistemde teslimat tarihi olarak 20 Ocak görünüyordu. Teslim tarihine yaklaşınca, siparişimin durumunu kontrol etmek için siteye girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin “satıcıya geri dönüy...
Yorumlar